Zuhören. Helfen. Beraten. Vermitteln.

Die Patientenfürsprecher sind unparteiische Vermittler zwischen Patienten, Angehörigen und Krankenhaus. Als ehrenamtlich Tätige sind sie allein dem Interesse des Patienten verpflichtet, sie stehen in keinem abhängigen Verhältnis zu den ALB FILS KLINIKEN und sind gegenüber niemandem weisungsgebunden. Sie sind Vertrauenspersonen, die der Schweigepflicht unterliegen.

Die Patientenfürsprecher ergänzen die bereits etablierten Strukturen des Rückmeldemanagements der ALB FILS KLINIKEN.

Wenn Sie ein Gespräch mit uns wünschen, können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Gerne können Sie auch Ihren behandelnden Arzt oder die betreuenden Pflegenden auf Station bitten, den Kontakt zu uns herzustellen. Ebenfalls ist es möglich, eine Nachricht im verschlossenen Briefumschlag in einem der Briefkästen (Anregungen an die Klinik) auf den Stationen zu hinterlassen.

Die Beratung erfolgt im vorab vereinbarten persönlichen Gespräch in unserem Büro oder auch am Krankenbett, telefonisch oder schriftlich.

Sie bestimmen selbst, ob Sie nur ein vertrauliches Gespräch wünschen oder ob wir uns aktiv um Ihr Anliegen kümmern sollen.

Unsere Leistung als Patientenfürsprecher ist für Sie kostenfrei und mit keinerlei Verpflichtungen verbunden.